服务承诺：

1．移动电话在正常使用时（耗材除外），整机出现非人为损害的故障，自购买之日起十五天内，消费者可持购买票据在原购买处更换新机（注：机身无损伤且零配件完整）；一年内，消费者可持购买票据在原购买处免费维修（非人为损坏）。

2．充电器和电池如有产品质量问题，自购买之日起，六个月内可更换（非人为损坏）。

保修条例：

1．用户需保修手机时，需持有购机票据、保修卡作为有效凭证。如无有效凭证，保修服务期由出厂日期开始计算。

2．保修服务只限于正常使用下有效。因产品正常的磨损、错误使用、不遵照产品正常使用原则、意外的改造或调整、通风不良与受潮至损等因素下造成的损坏、不可抗力因素等均不在免费保修范围内，维修照常收费。

3．保修卡须经售机单位填写完整并加盖公章方可生效。